Publisher's Synopsis
Цель данной статьи - подчеркнуть важность общения между пациентами и медперсоналом в отделениях неотложной помощи. Отделение неотложной помощи для взрослых характеризуется высокими физическими нагрузками, стрессовой обстановкой и психологическим напряжением. Ежедневно в отделениях неотложной помощи в Австрии обслуживается около 932 человек (по состоянию на 2021 год). Эта стрессовая обстановка является серьезным испытанием не только для тех, кто ухаживает за больными, но и для пациентов, которые попадают в отделение неотложной помощи в острой ситуации. В таких ситуациях эффективная коммуникация между пациентами и сиделками крайне важна. Однако из-за сложной обстановки снова и снова возникает одна и та же проблема неэффективного общения. Открытое, честное и эмфатическое общение между сиделками и пациентами имеет большое значение.
