Publisher's Synopsis
В этом интересном исследовании изучается, как клиент, или конечный потребитель,или гражданин, находится в центре бизнес-модели литературного фестиваля FLIPORTO и как он осуществляет высший уровень управления путем отчетности и обнародования результатов, достигнутых в ходе пяти ежегодных изданий с 2008 по 2012 год. Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что модель эффективности бренда FLIPORTO в значительной степени связана с расширением участия общества как ключевого продукта инноваций, преобразований и социально-экономического и культурного развития с течением времени.
