Publisher's Synopsis
Winst is een absolute noodzaak om te kunnen investeren in klanten, producten, mensen en de organisatie. De winst van uw onderneming is de optelsom van de winsten en verliezen die individuele klanten opleveren. Hoe kunt u ervoor zorgen dat elke individuele klant een duurzaam positieve bottom-linebijdrage levert? Wat betekent dat voor de commerciele inspanningen per individuele klant? Wil Wurtz en Marcel Wiedenbrugge hebben een waardevolle managementmethode ontwikkeld. Hiermee komt de focus van de organisatie te liggen op de winstgevendheid van individuele klanten op de lange termijn
