Publisher's Synopsis
Durch Reduktion von Unsicherheit werden Bankleistungen fuer Nachfrager nutzenstaerker und attraktiver. In dieser Arbeit wird das Grundgeruest eines umfassenden Unsicherheitsmanagements theoretisch fundiert herausgearbeitet. Vor dem spezifischen Hintergrund des Anlagegeschaefts mit Privatkunden werden zunaechst dort anzutreffende Unsicherheitsaspekte analysiert. Im weiteren wird differenziert auf Effizienz, Aufbau und Erhaltung stabiler Geschaeftsbeziehungen eingegangen. In das Unsicherheitsreduktionskonzept werden zugleich die Grundstrukturen eines hoeherwertigen Leistungsangebots integriert. Als theoretische Basis dienen ueberwiegend Erkenntnisse der Informationsoekonomik und der Transaktionskostentheorie. Im Ergebnis steht eine zukunftsweisende wettbewerbsstrategische Positionierung filialgestuetzter Universalbanken im Wege einer klaren Differenzierung bei Beratung und Service.
